Descrição

Programa de Formação

Designação da Ação Gestão de Equipas e Coaching Duração 16 horas
Local A combinar Horário A combinar
Formador:  

Coordenador Pedagógico:  Bozena Ferreira

Destinatários: Todos os colaboradores que pretendam aplicar o coaching junto das suas equipas de trabalho.
Pré-Requisitos: NA
Enquadramento: Melhorar a performance nas vendas é uma tarefa interminável. O coaching é um processo contínuo de aperfeiçoamento e superação tanto profissional como pessoal baseado especialmente na aprendizagem/ação.

Assim, torna-se extremamente pertinente, senão mesmo indispensável a prática de coaching entre os profissionais de vendas de forma a desenvolver em contexto de trabalho as suas capacidades para atingir, e até mesmo ultrapassar os objetivos propostos.

Objetivo Geral:

Treinar os participantes quanto às técnicas de coaching.

Objetivos Específicos:

  • Desenvolver processos e técnicas para efetuar uma eficiente animação e treino das equipas;
  • Potenciar os aspetos comportamentais na animação e treino de equipas;
  • Treinar a capacidade de animar os colaboradores;
  • Desenvolver a capacidade de liderar e treinar as equipas;
  • Como lidar com os conflitos no âmbito do treino de equipas.
Conteúdos Duração
Carga Horária
O processo de animação e treino de equipas 1h
O modelo de sensibilidade comportamental 2h
Características de um gestor e líder de pessoas 1h
Ações associadas à gestão, animação e treino de equipas 2h
Modelo e exemplos de animação e liderança 2h
Gestão de tarefas e processos de planeamento 2h
Gestão do coletivo vs individual 2h
Delegação e motivação 2h
Processo para lidar com os conflitos entre pares 2h
Modalidade de formação: formação continua e de aperfeiçoamento
Organização da formação: Formação Presencial
 Metodologia de formação:

A metodologia pedagógica utilizada é centrada no formando, nos conhecimentos que já detém e nas expetativas que coloca na formação. O apelo à participação ativa e ao trabalho colaborativo entre os formandos é privilegiado. Irão ser utilizados os métodos:

  • Ativo
  • Interrogativo
  • Expositivo
  • Demonstrativo
 Avaliação:

A avaliação é dividida em 2 momentos

  • Formativa
  • Sumativa

Avaliação formativa que é realizada através de pequenos questionários, trabalhos de grupo e/ou pares e estudos de caso. No decorrer da formação será ainda ponderado atitudes e comportamentos mensuráveis através de grelhas de observação

Avaliação sumativa: através da realização de questionário final, ficha de trabalho ou teste.

 Materiais e equipamentos:

Equipamentos

– Sala com 50 m2, boas condições de luminosidade e temperatura (Ar Condicionado);

– Sala de formação equipada com mobiliário (mesas e cadeiras); quadro de cerâmica; computador com acesso à Internet e Data-Show.

Materiais pedagógicos:

– Kits pedagógicos (inclui pasta, bloco, caneta e manual de formando);

– Fotocópias